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天博体育官方平台入口途虎养车坑骗套路上热搜!货不对板、无病乱修、强制消费……

发布时间:2024-01-09 13:29浏览次数:

  天博体育官方平台入口途虎养车坑骗套路上热搜!货不对板、无病乱修、强制消费……事情是这样的,近日,中国消费者315评测发布了一段视频:有消费者将自己的2辆车分别送往途虎养车的两家店进行维修。

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  看着宣传中「明码标价、公开透明」「绝不销售,强制消费」「绝不使用假件,以次充好」的服务公约,这绝对是汽车后市场的服务标杆啊!

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  被很多路边维修店坑的心有余悸的车主天博·体育登录入口,看到这样的「公约」,加上途虎养车上市公司这一属性,消费者应该可以把心放肚子里了吧!

  但是看了这位消费者在途虎养车的遭遇,让不少消费者都重新认识了下什么才是「一丘之貉」这个词的深意。

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  随后,消费者接到了来自这家门店的电话,并给出了价格,再三确认是原厂件。在消费者强调必须「保证」是原厂件后,工作人员再三确认:保证原厂件,途虎保证原厂件,放心吧!

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  更让这位消费者一头雾水的是,在未通知其本人的情况下,店员竟然私自用502胶水粘过。店员也确认了自己用了502胶水,并准备拿个塑料水管给接上。

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  在这位消费者持续的追问下,店员一直支支吾吾的回答。同时其问了自己专业修车的师傅:在这种情况下,只能是人为破坏,不存在意外。

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  而店员表示,真正坏的是节温器,水泵没有问题。在这位消费者的追问下,店员表示是节温器主板烧了。

  那么问题又来了,既然是节温器坏了,为何节温器和水泵都给换了呢?面对这个疑问,店员表示,这是一个件。

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  更离谱的是,收费收的是两个配件的钱,也就是对方说的水泵和节温器一体的配件,但配件的盒子上名称只写着节温器。

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  那么问题来了,途虎养车这番操作是想息事宁人,还是心虚了?如果这些套路不存在,途虎养车为何选择花钱办事呢?咱们可是上市公司啊!

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  比如,进货单上的落款公司和门店营业执照不符。该消费者质疑「您这是随便找了一家别人家的进货单来忽悠我们消费者吗?」

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  消费者当场给这位店员读了一遍消费者权益保,店员立马认怂,表示是自己造成的,表示工时费免了,之前那笔钱原路退回,然后再付两个新的配件的钱。

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  消费者当然也对途虎养车这一通操作整蒙了。「你对我进行了欺诈,你现在把这个东西给我换回去,就没事了?」「你过来一刀,再贴个创可贴,说不好意思,就结束了?」

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  随后消费者去市监局进行了举报后,途虎养车称愿意接受网友「退一赔三」的要求,但是需要网友撤诉。

  退一赔三是什么?「是对商家(涉嫌)违法乱纪的惩罚性赔偿」,而如今成了途虎养车要求撤诉的筹码……

  在百度新闻里,小柴搜索了下关于途虎养车的新闻,画风是下面这样的;「诚信企业」「经营典范」「放心标杆」「国家企业标准领跑者」

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  「曾经以为途虎便宜,谁知感觉比4S还贵。报价我3500元的项目,我最后只花了1100元天博·体育登录入口,太坑了。」

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  「我车漏防冻液,在途虎从软管,水壶,水箱挨个换了一遍,现在还是漏。不修了,买几桶防冻液随时加。」

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  「空调没冷气途虎要我换压缩机1000汽车发出不大力踩油门就当当当的声音要我花8000修发动机漏防冻液要我花1000换水箱最后在单位修车的地方花了1000块钱以上问题全部修好了」

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  目前天博·体育登录入口,途虎养车官方尚未对热搜事件做出官方回应,上述爆料消费者在途虎养车两家门店的遭遇,究竟真实情况如何,还需要途虎养车官方的调查与公开回应。

  根据财报数据,途虎养车2023年上半年业绩表现亮眼,收入超过65亿元,同比增长19.3%,毛利率超过24%。

  同时,数据还显示,截至2023年6月,途虎养车门店网络包括161家自营店、4968家加盟途虎工场店,以及20013家合作门店。

  不难看出,加盟店和合作门店占据超过其门店总数的90%,面对如此大规模的门店,必然在管理上存在大量的难点,尤其合作门店这类模式,要做到标准、统一化管理,并非易事,这自然也是途虎在下半场最大的难题。

  事实上,在汽修市场,不管是街边作坊的小汽修店,到环境更好、制度更规范的4S店,亦或是全国连锁的大品牌,汽车维修市场的种种乱象一直是行业顽疾。

  比如配件欺诈、过度维修、消费等也是问题的重灾区,对于一般消费者来说,专业性不足的情况下,很容易被套路,当然,即使专业性够,遇到这种问题,维权又异常艰难,消费者也只能哑巴吃黄连,下次不再去这家店。

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