天博水管配件偷梁换柱、电梯维修致摔伤网购退货遇麻烦

　　天博水管配件偷梁换柱、电梯维修致摔伤网购退货遇麻烦（通讯员/陈星、李海辉；编辑/谢苏婷）3月15日，是全国消费者维权日，在这一天，大家有想说的，想投诉的，都可以尽情地倾诉天博体育官方平台入口，市工商局和市消费者协会也罗列了去年最典型的消费维权案例，以此来提醒消费者购物要小心，谨防上当受骗。

　　2016年11月17日，消费者刘先生称其于2015年1月在一经营部购买一批某知名品牌水管，用于家中新房装修。使用十个月后发现，PVC排水管出现严重断裂的现象，导致家中大量积水。刘先生认为是该水管配件的质量问题，于是上门找到经营者要求赔偿未成，经调查发现，该水管配件并非刘先生当初购买的某品牌产品，经营者擅自调换配件品牌的行为涉嫌触犯消费者知情权。经过调解，由经营者一次性补偿损失款4600元给刘先生。

　　2016年9月8日，贺先生在邵阳市大祥区某超市购物，由于当时超市电梯在维修，旁边没有设置提醒消费者的警示牌，贺先生不慎跌入超市电梯旁边的坑中。超市工作人员立即把贺先生送到医院检查，垫付9000元住院医疗费。贺先生认为电梯旁没有设置提醒消费者的警示牌，超市应该承担相应的责任，经过大祥工商分局多次协调达成协议，超市一次性付给当事人1万元。

　　2016年5月5日，家住新邵县酿溪镇新涟街的钟先生，收到了自己手机卡所在的通讯公司的短信，称其为公司“四星客户”，可到其指定的营业厅，免费领取价值600元的手机一台。第二天，钟先生到其指定的营业厅来领取“大礼”，却被告知消费者必须办理不低于128元每月的消费套餐，才能享受该短信中的“大礼”。经消委调解之后，通讯公司承认工作失误，愿意补偿消费者400元人民币的通讯话费。

　　2016年3月25日，江苏省的网络消费者滕先生在天猫网的“XXXX”店铺花790元购买了十盒某品牌春夏补水保湿面膜心动礼盒，收到货后发现，天猫网的网页上该品牌面膜功能作用的广告宣传上注有 “滋益气血”的字样，对其夸大商品用途和使用了医疗术语的宣传行为表示质疑。同年 5月9日上午，市工商局直属分局消委找到了被投诉方商家代表匡某，依照程序开展调解，被投诉方代表匡某当即表示将向天猫网售后平台提交退款申请，并主动补偿200元，而被投诉方涉嫌违法宣传的行为由工商执法人员立案调查。

　　2016年5月30日，邵阳县河伯乡陈某等七户人家实名举报电力局施工队在该村农村电网改造过程中，巧立名目违规收取换新电表相关费用及收受香烟等财物，并称如果不交换表费就停止供电。投诉人认为施工队侵犯他们的合法权益，特请为其维权。经查证属实，塘田市消协工作人员对被投诉人进行批评教育，被投诉人承诺全额退还收受财物并公开道歉以取得谅解。

　　2014年7月29日，消费者黎某购买了两台某知名品牌电脑，其中一台台式电脑主板分别于2015年3月18日，2015年8月31日因故障而更换了新主板。2016年7月30日，该机主板再次出现故障天博体育官方平台入口，去年7月31日，黎某到该品牌电脑售后服务部要求“三包”被拒绝，理由是“三包”时间“到期”。消费者认为，虽然时间超过了2天，但该公司两次更换主板所占用的修理时间应该扣除，所以自己的电脑还在三包期内天博体育官方平台入口。消委受理后向该公司驻邵阳市售后服务部发出电脑“三包”通知书，在收到通知书一天后，该公司售后服务部通知消费者将电脑送修并修复。

　　2016年1月15日，刘女士到湖南省邵阳市双清区某珠宝店，花费2800元购买1 件750K金饰品，刘女士回家后认为，自己原意是想购买一件足金饰品收藏，进店后受到店内众多店员的热情宣传和“大力推荐”诱导，稀里糊涂买成了K金饰品。刘女士随后赶到该珠宝店想换货未成。邵阳市双清区消费者委员会接到消费者投诉后，立即展开调查。经调解，当事双方最终达成了共识。

　　2015年10月20日，刘某在市区某汽车销售公司购买了一台价值22万的汽车，销售业务员称购买该车可赠送6000元的原厂科技包（包括原厂DVD导航3300元+倒车可视等其他汽车装饰件），行驶过程中，DVD导航出现多种问题，刘某2016年1月25日投诉至邵阳市经开区消协，经调解，由厂家先更换原厂科技包，再商议赔偿事宜。同年1月29日，更换好DVD导航后，刘某去取车，维修人员在移动车辆时不慎将其车辆造成了刮擦。消协再次组织双方调解，达成赔偿协议。

　　2016年1月31日、3月12日，消费者郑某在隆回县金石桥镇某直销企业联络网点购买了某品牌保健食品、生活日用品等直销商品，金额达2.25万元。在使用过程中，因出现不良反应，不能继续使用该直销商品，郑某于同年3月27日拿着未拆封的直销商品货值金额1.5万元，向该直销网点提出退货申请，但遭到该直销店的无理拒绝。经调解，由该直销企业接受郑某的退货要求，退还其未拆封的直销商品款1.5万元。

　　2016年3月17日邵阳县消委塘田市投诉站接待了李某等9位农村手机消费者。他们称3月14日，在手机促销广告宣传活动下，每人花560元分别购买了一台某品牌手机，而后手机分别出现了死机等质量问题，请求维权。工作人员通过工商内网查询发现“邵阳县XX有限公司”并不存在，随后找到中国XX股份有限公司邵阳县塘田市农村支局负责人，其表示愿意承担活动期间所售手机的三包责任。